Politique de confidentialité et de gestion des cookies

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Article 1 — Introduction

La protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont importants pour Au Nid d’Amour.

Dans le cadre de notre activité d’hébergement touristique, nous sommes amenés à recueillir certaines informations personnelles lorsque vous consultez notre site internet, nous contactez ou effectuez une réservation.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer en toute transparence sur la nature des données collectées, leur utilisation, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez.

Nous nous engageons à traiter vos informations conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Cette politique s’applique au site internet https://auniddamour.fr et aux traitements de données personnelles réalisés directement par l’établissement dans le cadre de ses services.

Article 2 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Dénomination sociale : SCI EMAMAU
• Forme juridique : Société civile immobilière (SCI)
• SIREN : 812 939 544
• Établissement : Au Nid d’Amour
• Adresse de l’établissement : 10 route de Dieppe, 76680 Bellencombre, France
• Téléphone : 06 59 82 35 37
• E-mail : contact@auniddamour.fr
• Site internet : https://auniddamour.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@auniddamour.fr

Délégué à la protection des données, si désigné.

Article 3 — Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon les services que vous utilisez, nous pouvons être amenés à recueillir différentes catégories d’informations.

3.1 — Lors d’une demande de contact

Lorsque vous nous contactez par formulaire, e-mail, téléphone ou WhatsApp, les informations susceptibles d’être traitées sont notamment :

• Votre nom et votre prénom.
• Votre adresse e-mail.
• Votre numéro de téléphone.
• L’objet de votre demande.
• Le contenu de votre message.
• Les informations que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

Ces informations sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande et assurer le suivi de nos échanges, sauf autre finalité portée à votre connaissance.

3.2 — Lors d’une réservation

Lorsque vous effectuez une réservation, les données nécessaires à sa gestion peuvent comprendre :

• Votre identité et vos coordonnées.
• Les dates de votre séjour.
• Le nombre de voyageurs.
• Le montant et les caractéristiques de votre réservation.
• Les prestations complémentaires éventuellement sélectionnées.
• Les informations nécessaires à la facturation.
• Les références et statuts des paiements.
• Les informations nécessaires à la gestion du dépôt de garantie.

Les données bancaires nécessaires au règlement peuvent être traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé.

Les conditions précises de traitement et de conservation des informations bancaires dépendent des solutions utilisées et seront indiquées après vérification de leur fonctionnement.

3.3 — Lors de la navigation sur le site

Certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

• L’adresse IP.
• Le type de navigateur et d’appareil utilisé.
• Les pages consultées.
• Les dates et heures de connexion.
• Les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
• Les informations issues des cookies et traceurs effectivement utilisés.

Les données recueillies dépendent des fonctionnalités et outils actifs sur le site.

Article 4 — Finalités et bases légales des traitements

Les informations personnelles sont utilisées pour des finalités déterminées et reposent sur les bases juridiques suivantes :

Gestion des demandes de contact

Les données communiquées sont utilisées afin de répondre à vos questions et de donner suite à vos demandes particulières.

Base juridique : intérêt légitime de l’établissement à répondre aux sollicitations, ou mesures précontractuelles lorsque votre demande concerne une future réservation.

Gestion des réservations et des séjours

Les informations recueillies servent à enregistrer les réservations, communiquer les confirmations, organiser votre arrivée, assurer la prestation réservée et gérer les éventuelles modifications ou annulations.

Base juridique : exécution du contrat ou mise en œuvre de mesures précontractuelles à votre demande.

Paiement, facturation et obligations comptables

Certaines données sont utilisées pour assurer le paiement des prestations, établir les documents comptables et respecter les obligations légales de l’établissement.

Bases juridiques : exécution du contrat et respect des obligations légales.

Sécurité et bon fonctionnement du site

Des données techniques peuvent être utilisées pour assurer la sécurité du site, détecter les incidents et prévenir les accès non autorisés.

Base juridique : intérêt légitime de l’établissement à protéger son site et ses services.

Statistiques de fréquentation

Lorsque des outils de mesure d’audience sont utilisés, certaines données peuvent contribuer à analyser la fréquentation du site et à améliorer son fonctionnement.

Communications commerciales

Si l’établissement propose une newsletter ou des communications promotionnelles, les coordonnées peuvent être utilisées à cette fin dans le respect des règles applicables.

Pour les communications électroniques adressées aux particuliers, le consentement préalable est recueilli lorsque la réglementation l’exige.

Le destinataire peut se désinscrire des communications commerciales à tout moment.

[Article 5 — Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Certaines informations sont indispensables au traitement d’une demande ou à la réalisation d’une réservation.

Les champs obligatoires sont identifiés lors de la collecte des données.

L’absence de ces informations peut empêcher l’établissement de répondre correctement à une demande, de confirmer une réservation ou d’assurer une prestation.

Les informations facultatives permettent, lorsqu’elles sont pertinentes, d’adapter notre réponse à vos besoins.

Nous vous invitons à ne pas communiquer de données sensibles ou d’informations relevant de votre vie intime ou de votre santé lorsqu’elles ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

Article 6 — Destinataires des données personnelles

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Selon les fonctionnalités utilisées, les destinataires peuvent notamment comprendre :

• Les personnes autorisées à gérer les demandes et réservations de l’établissement.
• Le prestataire d’hébergement du site internet.
• Le prestataire du moteur de réservation.
• Le prestataire de paiement.
• Les prestataires techniques assurant la maintenance et la sécurité du site.
• Les fournisseurs de messagerie et de communication.
• Les prestataires de mesure d’audience, lorsque ces services sont utilisés.
• Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Les prestataires intervenant en qualité de sous-traitants sont tenus de traiter les données conformément aux instructions du responsable de traitement et aux obligations qui leur sont applicables.

Les données personnelles ne sont pas destinées à être vendues à des tiers à des fins commerciales.

Article 7 — Durée de conservation des données

Les informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les durées suivantes doivent être adaptées aux pratiques effectives de l’établissement.

Demandes de contact

Les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et à son suivi.

Réservations et relations clients

Les informations nécessaires à la gestion des réservations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle.

Certaines données peuvent ensuite être archivées pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales ou à la défense des droits de l’établissement.

Factures et documents comptables

Les documents comptables et leurs pièces justificatives sont conservés pendant la durée légale applicable, notamment 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable pour les pièces relevant de cette obligation.

Prospection commerciale

Lorsque des traitements de prospection sont réalisés, les données correspondantes peuvent être conservées selon les durées recommandées par la CNIL, notamment trois ans après la fin de la relation commerciale pour les clients ou après la collecte ou le dernier contact émanant du prospect pour les personnes non clientes.

Données techniques

Les journaux de connexion et autres données techniques sont conservés pour une durée proportionnée à leur finalité.

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque leur conservation demeure légalement justifiée.

Article 8 — Sécurité et confidentialité des données

Au Nid d’Amour s’engage à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques présentés par les traitements de données personnelles.

Ces mesures visent notamment à :

• Limiter l’accès aux informations aux seules personnes autorisées.
• Protéger les outils de réservation et de communication.
• Prévenir les accès non autorisés.
• Réduire les risques de perte, de divulgation ou d’altération des données.
• Assurer une gestion appropriée des sauvegardes et des accès techniques.

Les mesures effectivement mises en place dépendent notamment de l’hébergeur et des prestataires techniques du site.

Aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue, mais les mesures appropriées sont prises pour limiter les risques et respecter les obligations légales applicables.

Article 9 — Utilisation des cookies et autres traceurs

Le site https://auniddamour.fr peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet.

Ces technologies peuvent permettre le fonctionnement du site, la mémorisation de certaines préférences ou, lorsque les outils correspondants sont activés, la mesure de fréquentation.

9.1 — Cookies strictement nécessaires

Certains cookies peuvent être indispensables au fonctionnement technique du site, à la sécurité de la navigation ou au processus de réservation.

Ils ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils remplissent les conditions légales d’exemption.

9.2 — Cookies de mesure d’audience

Si des outils de statistiques sont installés, des traceurs peuvent être utilisés pour analyser la fréquentation et améliorer le site.

Selon leur fonctionnement et leur configuration, ces traceurs peuvent être soumis à votre consentement préalable ou bénéficier d’une exemption strictement encadrée.

9.3 — Cookies liés aux services tiers

Certaines fonctionnalités du site peuvent faire appel à des services externes, notamment :

• Des vidéos intégrées.
• Des cartes interactives.
• Des widgets d’avis clients.
• Des outils de réservation.
• Des services de communication.

Lorsque ces services impliquent le dépôt de traceurs soumis au consentement, ils ne sont activés qu’après le recueil d’un consentement valable.

9.4 — Gestion de vos préférences

Lorsque le site utilise des cookies soumis à consentement, un outil de gestion vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser leur utilisation.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l’avez donné.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.

9.5 — Durée de conservation des cookies

La durée de vie des cookies dépend de leur nature et de leur finalité.

Les choix de consentement sont conservés pendant une durée adaptée aux recommandations en vigueur afin d’éviter de solliciter inutilement l’utilisateur à chaque visite.

Article 10 — Vidéos, cartographie et services externes

Le site peut présenter des vidéos de la maison et de ses équipements, notamment sur la page d’accueil.

Lorsque ces vidéos sont hébergées directement sur le site, leur lecture peut s’effectuer sans l’intervention d’une plateforme vidéo tierce.

Si elles sont hébergées par un service externe, tel qu’une plateforme de diffusion vidéo, les conditions de traitement des données dépendent du service utilisé.

Le site peut également proposer une carte de localisation ou un accès à un service d’itinéraire, notamment pour faciliter l’accès à l’établissement.

Lorsqu’un contenu tiers nécessite des traceurs soumis à consentement, celui-ci doit être bloqué jusqu’à l’expression du choix de l’utilisateur.

Un simple lien vers un service externe peut entraîner un traitement des données par ce service lorsque vous décidez de le consulter.

Les politiques de confidentialité des fournisseurs concernés s’appliquent alors à leurs propres traitements.

Article 11 — Communications par WhatsApp

Au Nid d’Amour propose un moyen de communication par WhatsApp afin de faciliter les échanges et les demandes de renseignements.

Lorsque vous choisissez de nous contacter par ce service, certaines informations peuvent être traitées, notamment votre numéro de téléphone, votre nom de profil et le contenu des messages échangés.

Les données utilisées par l’établissement servent à répondre à votre demande ou à assurer le suivi de votre réservation.

WhatsApp est un service tiers disposant de ses propres conditions d’utilisation et règles de confidentialité.

Son utilisation demeure facultative. Vous pouvez également contacter Au Nid d’Amour par téléphone ou par e-mail.

Pour davantage d’informations sur le traitement de vos données par WhatsApp, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

Article 12 — Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent être situés ou traiter des informations en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types, selon les situations.

Vous pouvez demander des informations complémentaires concernant ces transferts en contactant l’établissement.

Article 13 — Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par les textes, des droits suivants.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles vous concernant que nous traitons et obtenir une copie de ces informations.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les situations prévues par la réglementation, sous réserve notamment des obligations légales de conservation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander, dans certaines circonstances, la limitation temporaire de l’utilisation de vos données.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière, et vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez obtenir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer votre consentement

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Article 14 — Comment exercer vos droits ?

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Au Nid d’Amour — SCI EMAMAU

E-mail : contact@auniddamour.fr

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois à compter de leur réception, sous réserve des possibilités légales de prolongation.

Lorsque cela est nécessaire pour garantir la confidentialité des informations, un justificatif permettant de vérifier votre identité peut être demandé.

En cas de difficulté ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr

Article 15 — Décisions automatisées et profilage

En l’absence de tels traitements, la mention suivante pourra être retenue :

« Au Nid d’Amour ne met en œuvre aucune décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative les visiteurs dans le cadre de ses propres traitements. »

Toute évolution de ces pratiques fera l’objet d’une information conforme à la réglementation.

Article 16 — Modification de la politique de confidentialité

Au Nid d’Amour peut être amené à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, des outils utilisés sur le site ou des dispositions légales applicables.

La version en vigueur est disponible à tout moment sur le site https://auniddamour.fr.

En cas de modification substantielle concernant les traitements de données personnelles, les utilisateurs concernés seront informés selon des modalités adaptées.

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